TERCIA consultants s’est engagé volontairement dans une démarche de qualité depuis mai 2004.

Le manuel qualité

Le manuel qualité de la société est en place. Ce classeur, consultable au sein du cabinet, met à disposition des clients de Tercia comme des membres de l'entreprise une information transparente sur :

  • l'entreprise et ses clients
  • les processus et procédures qui organisent le travail en équipe

    • Les plans qualité

    Tercia est en mesure de proposer aux clients qui en font la demande un plan qualité pour une intervention spécifique. Le plan qualité :

  • confirme la démarche qui est commune aux interventions de TERCIA
  • précise la méthodologie adoptée pour l'étude
  • définit les moyens mis en œuvre par l'entreprise pour mener à bien cette intervention : une équipe dont les responsabilités sont clairement définies, un calendrier de réalisation propres aux besoins de l'intervention, et un dispositif de suivi

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